Refund & Cancellation Policy

Free Fire Diamond, Membership এবং Level Up Pass ডিজিটাল পণ্য — অর্ডার সফলভাবে ডেলিভার হয়ে গেলে তা আর ফেরত নেওয়া বা বাতিল করা সম্ভব নয়। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার Player ID এবং প্যাকেজ দুইবার যাচাই করে নিন।

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য

• ভুল/অস্তিত্বহীন Player ID-এর কারণে অর্ডার ডেলিভার করা সম্ভব না হলে
• স্টক সংকট বা টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে এডমিন কর্তৃক অর্ডার Reject/Cancel করা হলে
• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার ডেলিভার করা না গেলে

রিফান্ড কীভাবে প্রসেস করা হয়

ওয়ালেট ব্যালেন্স দিয়ে করা কোনো অর্ডার Reject/Cancel হলে সেই টাকা সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেটে ফেরত জমা হয়ে যায় — Dashboard-এর Wallet Transactions-এ তা দেখতে পাবেন।

bKash/Nagad/Rocket দিয়ে সরাসরি পেমেন্ট করা কোনো অর্ডার Reject/Cancel হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ট্রানজেকশন যাচাই করে ম্যানুয়ালি একই নাম্বারে রিফান্ড পাঠিয়ে দেয় অথবা অনুরোধ সাপেক্ষে ওয়ালেটে ক্রেডিট করে দেয় — সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে।

ওয়ালেট ডিপোজিট বাতিল

ওয়ালেটে করা ডিপোজিট রিকোয়েস্ট এডমিন কর্তৃক Reject হলে সেই টাকা আপনার একাউন্টে যোগ হয় না — লেনদেনটি সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়েছে কিনা যাচাই করতে অনুগ্রহ করে সঠিক Transaction ID জমা দিন।

রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় অর্ডার নাম্বারসহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে (01343053411) অথবা ইমেইলে (support@topupsbd.com) যোগাযোগ করুন।